Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma MiRioba (App y Web), administrada por MiRioba EIRL. Al descargar, registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta estos términos de forma previa, expresa e informada. La continuidad en el uso tras cualquier modificación posterior implica la aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo, debe eliminar la aplicación de inmediato.
Aliado Comercial (Partner): Comercio que ofrece sus productos en la Plataforma.
Repartidor Independiente (Mandatario): Personal independiente que, por cuenta y riesgo del Usuario, acepta la gestión de las órdenes.
Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma como destinatario final.
Terminal: Equipo móvil o tecnológico donde se instala la App.
MiRioba EIRL es exclusivamente una herramienta tecnológica de intermediación.
Contrato de Mandato: El Repartidor actúa como mandatario directo del Usuario. MiRioba no presta servicios de transporte, logística, ni preparación de alimentos.
Exoneración: MiRioba no realiza auditorías de calidad, higiene o mercado sobre los Aliados o Repartidores. La responsabilidad de MiRioba frente al Usuario se limita a la intermediación técnica, siendo la responsabilidad económica efectiva limitada a cero por acuerdo mutuo.
El Usuario se obliga a:
Veracidad: Proveer datos reales. MiRioba se reserva el derecho de solicitar documentos de identidad para validar la cuenta.
Disponibilidad del Terminal: El Usuario debe mantener su celular encendido y operativo tras realizar un Pedido.
Falta de Respuesta: Si el Repartidor llega al punto de entrega y el Usuario no responde (llamadas/mensajes) tras 10 minutos de espera, el Usuario deberá pagar el 100% de la orden y el Repartidor queda facultado para desechar o disponer del producto sin responsabilidad alguna.
Medios: Efectivo, Yape o Plin a contra entrega.
Validación: La entrega solo procede tras la verificación de fondos en la cuenta del Repartidor. No se aceptan capturas de pantalla.
Bloqueo por Deuda: MiRioba podrá suspender el acceso a cualquier Usuario que mantenga deudas pendientes con los Repartidores o Aliados, actuando MiRioba como representante para el cobro de dichas sumas.
Vinculación: Un pedido es vinculante desde que el Aliado confirma la preparación. Pasado este punto, no hay cancelaciones gratuitas.
Mal uso: El acoso, insultos o conductas fraudulentas hacia Repartidores o personal de soporte resultará en el bloqueo definitivo y permanente de la cuenta y el número telefónico.
Peso y Medidas: El Repartidor puede transportar hasta 12 kg en bultos que no superen los 40cm x 40cm x 40cm. Es responsabilidad del Usuario verificar que el pedido cumpla estas condiciones.
Monto Máximo: S/ 80.00 (Ochenta Soles) por orden.
Mayores de 18 años: Para alcohol y tabaco, el Repartidor exigirá el DNI físico. Si el Usuario es menor de edad o no presenta el documento, el pedido será cancelado con cargo al Usuario.
Ilegales: Queda prohibido solicitar el transporte de sustancias ilícitas o peligrosas. MiRioba no tiene obligación de verificar el contenido de los paquetes, recayendo toda la responsabilidad penal en el Usuario.
El Usuario concede a MiRioba EIRL una licencia gratuita, perpetua y global para utilizar cualquier información, fotos de productos, reseñas o comentarios registrados en la Plataforma con fines promocionales, publicitarios o de mejora del sistema.
Los datos personales se incorporan a los bancos de datos de MiRioba EIRL para la gestión operativa y comercial. El Usuario autoriza el flujo transfronterizo de datos si fuera necesario para el soporte tecnológico (servidores en la nube).
El software, diseño, logotipos y marcas de MiRioba o terceros en la App están protegidos. Se prohíbe la ingeniería inversa, descompilación o copia total o parcial de la Plataforma.
El Usuario mantendrá indemne a MiRioba EIRL frente a cualquier demanda, daño o perjuicio derivado de su incumplimiento de estos términos o de actos ilícitos cometidos durante el uso de la Plataforma.
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Este acuerdo se rige por las leyes del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, previa tentativa de conciliación extrajudicial.
Canal oficial: Correo electrónico o WhatsApp de soporte.
Libro de Reclamaciones: Virtual, disponible en la web oficial conforme a ley.